Conditions Générales

Lorsque vous effectuez votre réservation, vous acceptez les présentes conditions et toute autre condition stipulée dans le cadre de la procédure de réservation.

Expériences

Âge Légal

En réservant cette expérience qui implique la consommation ou l’achat d’alcool, vous déclarez avoir au moins 18 ans.

Arrivées tardives

Les clients doivent avertir Le Ruisseau de leur arrivée tardive si celle-ci se produit plus de 15 minutes après l’heure de début prévue. Tout retard sera déduit du temps alloué à l’expérience et celle-ci prendra fin à l’heure initialement prévue. Aucune réduction ne sera accordée en cas d’arrivée tardive.

Annulation et défaillances

Les limitations d’annulation suivantes s’appliquent aux expériences du Ruisseau.

Visites guidées

Les limitations d’annulation suivantes s’appliquent. Les annulations ou les modifications de la réservation peuvent être effectuées jusqu’à 24 heures avant l’heure prévue de l’expérience, sans pénalité. Les annulations effectuées dans les 24 heures entraînent des frais de 30 dollars par personne. Les remboursements ne peuvent être faits qu’à l’acheteur et le montant sera remboursé directement sur la méthode de paiement originale. Si le client ne se présente pas à l’expérience réservée, aucun remboursement ne sera effectué.

Pique-nique exclusif

Les limitations d’annulation suivantes s’appliquent. Les annulations ou les modifications de la réservation peuvent être effectuées jusqu’au jour de l’expérience sans pénalité. Les remboursements ne peuvent être effectués qu’au profit de l’acheteur et le montant sera remboursé directement sur le mode de paiement initial. Si le client ne se présente pas à l’expérience réservée le jour prévu, aucun remboursement ne sera effectué.

Dégustations autoguidées

Responsabilités du client

Nous nous réservons le droit de facturer au client la valeur totale de remplacement de tous les articles ou biens manquants, cassés, altérés ou montrant des signes d’utilisation au-delà de ce qui est considéré comme une usure normale pour la durée de l’expérience; les coûts de remplacement des tissus tachés de façon permanente; ainsi que la valeur des tables, des coussins, de la verrerie, de la vaisselle, des serviettes de table et des tapis manquants. If a client fails to return any items used during their experience including wine glasses, picnic blankets & baskets to the boutique following their experience, the Client authorizes Le Ruisseau to charge the total replacement value for any items missing or damaged on the credit card used to process this order.

Adhésion aux communications par courriel

Vous acceptez que Le Ruisseau puisse, de temps à autre, vous envoyer des courriels vous informant sur des produits et des expériences, du matériel de marketing et des offres promotionnelles par courriel. Vous pouvez refuser cette communication en contactant info@levignobleduruisseau.com.

Restaurant

Âge légal

Conformément à la législation en vigueur, aucun vin, alcool ou autre boisson alcoolisée ne pourra être servi à une personne mineure, même avec l’autorisation ou en présence de son parent ou de son tuteur légal.

Modification et annulation

Pour toute modification ou annulation de réservation, nous vous invitons à communiquer avec notre équipe à l’adresse suivante : restaurant@levignobleduruisseau.ca. Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant l’heure prévue de la réservation entraînera des frais de 10 $ par personne. Le Ruisseau se réserve le droit de facturer ces frais à la carte de crédit utilisée lors de la réservation.

Retards

Les tables sont conservées pour une période maximale de 15 minutes suivant l’heure de réservation. Après ce délai, Le Ruisseau se réserve le droit de libérer la table sans préavis.

Animaux

Le client reconnaît que les animaux domestiques ne sont pas autorisés à l’intérieur du restaurant. Seuls les chiens d’assistance reconnus sont admis conformément à la réglementation applicable.